“我们小区的水管穿上了‘棉衣’，再也不用担心冬天水管被冻坏了。”家住美麟朗润园的李女士告诉笔者。据县自来水公司工作人员介绍，进入冬季以来，针对今冬可能的严寒天气，防范2016年春节期间极端严寒天气造成水表、管道等供水设施大面积冻损漏水，严重影响居民正常生产生活的事件重演，该公司在县水务局的统一部署下，早准备、早着手，提前制定了冬季安全供水保障方案，确保县城区及周边乡镇居民冬季饮水安全。
今年年初，我县遭遇世纪寒潮，对冬季安全供水造成了极大的影响，导致城区众多住宅区的水表、管道、水表井等受冻爆裂损坏，给居民生活带来不便。早前，据气象专家预计，由于受“拉尼娜”影响，我县今年冬天有很大概率迎来“冷冬”。因此，为了迎战“冷冬”，保障今冬供水安全，县自来水公司总结年初寒潮期间供水设施防冻情况，对受冻严重区域进行拉网式排查梳理，分析防冻保供工作中存在的薄弱环节，对防冻工作中暴露出的问题进行有针对性研究，提前制定、部署多套冬季供水防冻方案。同时，该公司还提前对所有维修队伍和施工工地进行全面安全检查，加强监护措施，全天候待命，确保24小时即时抢修，以全方位、全流程的措施确保城市“生命线”安全。
另外，从今年10月份开始，该公司专门成立了冬季保供水协调小组，加强日常检查，对冬季供水可能发生的情况进行对照分析，对城市供水应急预案以及水厂冬季防寒预案、防冻抢修处置等专项预案进行修订完善，同时增加维修力量。提前做好水厂、取水口的防寒工作，对机泵、配电柜、仪器仪表以及各类管线进行了全面检查、保养和维护，消除安全隐患，确保供水设备正常运转。加强供水管线巡查。在入冬前对城市供水管网进行了全面巡查，对裸露的管道及阀门进行保温防护，确保供水管网、设施冬季安全运行。多渠道告知用水户对其计量水表，阀门和户外立管在入冬前进行保温防护，确保用户供水设施冬季正常使用。加强水质检测。对源水、出厂水、管网水、管网末梢水进行全程监测，及时掌握水质动态变化规律，确保不出现一起水质安全事故。进一步完善各项应急处置预案，落实应急保障机制。制定了冬季供水应急预案，成立管线抢修突击队，配备2辆工程车和充足的抢修设备及物资，公司客服及调度中心24小时值班，随时解决各种供水突发事件，确保冬季正常安全供水。在位于晶都大道一侧的美麟水岸上城，笔者看见，小区外墙的供水管道已全部穿上“棉衣”，地埋水表的方口井中也盖上了厚厚一层稻糠。县自来水公司工作人员告诉记者，天气冷了以后，盖上稻糠的水表就像盖上了被子一样，可以保暖防寒，大大降低水表被冻裂的风险。
“为提醒居民提前做好用水设施的防冻保温工作，我们大力宣传报道防冻保温相关情况，同时还利用公司网站、微信、推送短信、在服务窗口大厅显示屏滚动播放防冻信息等方式，扩大宣传效果。”县自来水公司工作人员介绍道，此外，该公司还通过召开物业公司防冻工作会议等形式，向物管人员宣传防冻知识，并免费赠送了防冻宣传海报和友情提醒单，派发给各物管公司予以张贴。“工作人员告诉我，将家里水龙头拧开保持水流，能防止水表和入户水管破裂，他们还教会我如果水管爆裂，怎样关闭水表阀门等应急处理措施。”利民小区的居民周女士在工作人员的帮助下，将自家北面阳台的水管用旧棉衣进行了严密的包裹。今年年初她家的水管因寒冷爆裂，导致家里停水好几天，“现在好了，这个冬天可以踏实了。”
针对往年存在大量用户对水表及表后管道没有采取防冻保护或者保护不当，导致水表及管道冻损的问题，县自来水公司提醒广大市民，为不影响家中正常用水，可以采取以下方法做好用水设施保暖防冻工作：
1
室外水管、水龙头的防冻可用保温材料、棉麻织物或草绳等进行包扎。
2
外水表井内的水表，要清除井内的积水，确保其干燥，并填上沙子，也可覆盖旧棉絮或其他能保暖的东西，水表的包裹要有利于抄表人员抄见水表。
3
有用水设施的房间应随手关闭门窗，尤其是夜晚温度较低时更应注意，以防止用水设施冻堵。
4
在严寒天气（-3℃以下），最好在晚间用水后稍稍拧开水龙头，使水流呈线状，更可有效预防管道冻堵。
5
对已冻住的水龙头、水表、水管，宜先用热毛巾包裹，然后浇洒温水，使水龙头慢慢解冻。再拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时在水表上包上热毛巾用温水（不超过30摄氏度）浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤，防止水表损坏。如发现水表已被冻坏，用户切勿擅自拆装水表或更换水表玻璃，应立即打电话给供水部冂派专业人员维修，以便及时恢复通水和避免更大损失。
用户遇到用水问题可拨打客服服务热线：87782222，自来水公司客服人员24小时值班，为您解决用水困扰。
