在运营岗和相关文章中，你应该经常能听到「矩阵」这个词。但是「矩阵」到底是什么呢？是一个人设在各大平台都有账号吗？还是一个公司在各大平台有不同人设的账号？
1、先说说人设
人设对每一个做自媒体的人，来说都太重要了。无论是官方品牌号，还是个人小号，他们都需要一个固定的、有特点的人设，通过人设将庞杂的人物个体，浓缩成一个简单的标签，便于用户辨别与记忆。
那么什么是人设呢？所谓人设就是一个具体的画像。包括多少岁、在生活中扮演者角色、经常用什么样的语言、性格如何等。比如某个公众号，她本人98年考上暨南大学，实际40岁左右。但是这个自媒体公众号的人设却是：20多岁的年轻女性，时尚博主，经常参加时尚活动，语言潮流。
2、再说说矩阵
矩阵严格来说分为两个层次：
账号矩阵：比如半撇私塾有一个官方号，还有一个新媒体老师的人设账号，还有若干个转行者人设账号，这则是一种新媒体账号矩阵。
平台矩阵非常容易理解，但是账号矩阵则是非常讲究，因为不同的账号需要不同的人设。那么主要的人设需要哪一些类型呢？如果你负责一家公司的新媒体矩阵搭建，通常需要创建3种类型的矩阵账号：官方号＋权威个人号＋素人号
1)官方号：
直接用品牌名称注册的账号都是官方号，用户首先通过它认识这个品牌，所以做好官方号非常重要。
官方号的人设是由内容和选题、写作语言决定的。
比如，一个制作隐形牙套的企业“正雅”，在订阅号和小红书上都有它的官方号。它的官方账号经常用知识性的语言科普，一些关于牙齿畸形的知识，以及展示用户使用他们产品之后的效果。
2）权威个人号：
权威个人号和官方号的口吻，都是很权威的。
它们的不同在于，官方号一般是以“官方的口吻”直接推出产品，而权威个人号语言上会以“权威他者的视角”，去探讨这一问题，而且都是提及相关知识时，顺带提到产品。
比如“正雅”公司的权威个人号，是牙齿矫正研究的领域的在读博士，经常用权威视角，输出各种牙齿矫正的知识，然后顺带提及“正雅”公司。并且都是在回答隐形矫正相关专业性问题时顺便提到相关产品，并不会回答和正雅公司直接相关的问题。这样一来，既能向用户传递知识而又能构建自己权威的人设，还能在此基础上植入产品。
3）素人号：
素人号模拟的是目标客户的真实帐号。它必须要打造出来真实丰满的人设，展示出在生活中真实去体验到了产品的内容。
比如正雅的这个素人号，会定位成一个生活在深圳，做过正雅隐形矫正的真实用户。她在知乎提问中回答了关于正雅隐形矫正是否专业的问题，以亲身经历的口吻提到了带了多久牙套、牙齿有什么问题，表达了医生很专业。
总结：总之，在精力有限的情况下，可以选择一个官方账号人设，多渠道运营；也可以选择一个权威个人号多渠道运营。但精力和人员比较充足的时候，就可以创建官方号＋权威个人号＋素人号的矩阵，多渠道运营，这样更容易提高整个产品在渠道的曝光度。
